🛡️ Garansi 7 Hari: Kami memberikan jaminan pengembalian barang dalam 7 hari sejak barang diterima untuk kondisi-kondisi yang memenuhi syarat di bawah.
✅ Syarat Pengembalian Diterima
- Produk rusak/cacat saat tiba
- Produk tidak sesuai deskripsi
- Produk salah kirim (beda dengan yang dipesan)
- Produk tidak lengkap (ada bagian yang hilang)
- Dikembalikan dalam kondisi original + semua aksesori
- Dilengkapi foto bukti kerusakan/ketidaksesuaian
❌ Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk sudah dipakai / dicuci
- Tag/label sudah dilepas
- Kerusakan akibat kelalaian pembeli
- Produk sudah melebihi 7 hari sejak diterima
- Tidak ada bukti foto / video unboxing
- Produk kategori underwear & produk kecantikan yang sudah dibuka
Proses Pengembalian
1
Hubungi CS via WhatsApp
Dalam 7 hari sejak barang diterima, hubungi CS kami di +62 8xx-xxxx-xxxx. Sebutkan nomor pesanan dan alasan pengembalian. Sertakan foto/video bukti kondisi barang.
2
Verifikasi oleh Tim
Tim kami akan memverifikasi laporan dalam 1×24 jam. Jika disetujui, kamu akan menerima instruksi pengiriman barang kembali termasuk alamat tujuan dan metode pengiriman.
3
Kirim Barang Kembali
Kemas barang dengan rapi, sertakan catatan berisi nomor pesanan di dalam paket. Kirim ke alamat yang kami berikan. Simpan resi pengiriman sebagai bukti.
4
Proses Refund / Tukar Barang
Setelah barang kami terima dan diverifikasi (1–3 hari kerja), pilih: refund ke rekening/e-wallet (2–5 hari kerja) atau tukar produk dengan varian/ukuran yang tepat.