FAQ

Kamu bisa memesan langsung di website dengan klik 'Tambah ke Keranjang' lalu checkout, atau hubungi kami via WhatsApp. Tim CS kami siap membantu 08.00–21.00 setiap hari.

Pesanan yang pembayarannya terkonfirmasi sebelum jam 12.00 akan diproses dan dikirim hari itu juga (Senin–Sabtu). Pesanan setelah jam 12.00 akan diproses keesokan harinya.

Perubahan pesanan (ukuran, warna, alamat) hanya bisa dilakukan sebelum pesanan diproses. Segera hubungi CS jika ada perubahan.

Tidak ada minimum pembelian. Namun gratis ongkir berlaku untuk pembelian minimum Rp 50.000.

Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, BSI), QRIS, GoPay, OVO, DANA, dan COD untuk area tertentu.

Konfirmasi pembayaran dilakukan dalam 1–2 jam di hari kerja setelah kamu mengirimkan bukti transfer via WhatsApp.

Tidak ada biaya tersembunyi. Total yang tertera saat checkout sudah final (termasuk ongkir dan pajak).

Pesanan akan otomatis dibatalkan. Kamu perlu membuat pesanan baru jika masih ingin membeli produk tersebut.

JNE, J&T Express, SiCepat, AnterAja, dan Ninja Xpress. Pemilihan ekspedisi berdasarkan tarif terbaik untuk tujuanmu.

Jawa: 1–3 hari kerja. Sumatera: 2–4 hari kerja. Kalimantan, Sulawesi: 3–5 hari kerja. Papua: 5–10 hari kerja.

Untuk area Jabodetabek, tersedia same-day via GoSend/GrabExpress dengan biaya tambahan. Hubungi CS untuk konfirmasi ketersediaan.

Setelah paket dikirim, kamu akan mendapat nomor resi via WhatsApp. Gunakan halaman Lacak Pesanan kami atau cek langsung di website ekspedisi.

Pengembalian dapat diajukan dalam 7 hari sejak barang diterima untuk kondisi yang memenuhi syarat.

Setelah barang dikembalikan dan diverifikasi, refund diproses dalam 2–5 hari kerja ke rekening atau e-wallet yang kamu daftarkan.

Jika pengembalian disebabkan kesalahan kami (produk cacat/salah kirim), ongkir ditanggung kami. Jika alasan lain, ongkir ditanggung pembeli.

Ya, 100% original. Setiap produk yang masuk ke katalog kami sudah melalui seleksi dan verifikasi kualitas oleh tim kami.

Garansi mengikuti kebijakan masing-masing produk/brand. Detail garansi tercantum di halaman masing-masing produk.

Untuk produk fashion, tersedia panduan ukuran di setiap halaman produk. Jika ukuran tidak sesuai, kamu bisa mengajukan tukar ukuran dalam 7 hari.

Ya! Jika produk yang kamu cari belum ada di katalog, hubungi CS kami via WhatsApp. Kami akan coba carikan untuk kamu.